Política de reembolso

En Verde Esmeralda Olive, nos comprometemos con la plena satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar intacto, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso indebido o manipulación.

Procedimiento de devolución:
1. Escribe un correo electrónico a pedidosweb@verdesmeraldaolive.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te facilitaremos la dirección a la que deberás reenviar el producto.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso.

Reembolsos:
- El reembolso se emitirá dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables desde la confirmación de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Para cualquier duda, contáctanos en info@verdesmeraldaolive.com.